Política de Privacidad

En Lucky Ones Casino valoramos la confianza y el compromiso de nuestros jugadores. Nos aseguramos de que toda la información personal se maneje con el máximo cuidado y se mantenga segura. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los jugadores, garantizando la transparencia y decisiones informadas al utilizar nuestros servicios.

Procesamiento de Datos

Esta política de privacidad describe nuestras obligaciones bajo las normativas de juegos de azar para procesar los datos personales de los jugadores. El procesamiento es esencial para habilitar la participación en los juegos y proporcionar los servicios relacionados.

Nuestro sitio web es operado por Dama N.V., registrada en Curazao, bajo la licencia No. OGL/2023/174/0082 emitida por la Junta de Control de Juegos de Curazao.

El consentimiento a esta política de privacidad es un requisito previo para utilizar nuestros servicios. Se recomienda a los jugadores revisar este documento regularmente, ya que el uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización.

Recopilación de Información

Recopilamos datos personales, incluidos:

Información proporcionada durante el registro, como nombres, datos de contacto y documentos de identificación.
Correspondencia a través del sitio web, correo electrónico u otros métodos de comunicación.
Historiales de transacciones y datos de uso del sitio web.
Documentos requeridos para la verificación de identidad y comprobaciones de cumplimiento.

Estas categorías de datos nos permiten gestionar las cuentas de los jugadores, garantizar la seguridad y cumplir con nuestras obligaciones regulatorias de manera efectiva.

Uso de la Información

Los datos personales recopilados se utilizan para:

Procesar depósitos, retiros y apuestas.
Proporcionar servicios de juegos y soporte.
Verificar la identidad y asegurar el cumplimiento de los requisitos legales.
Enviar comunicaciones promocionales, sujeto al consentimiento del jugador.
Asegurar el cumplimiento de las normativas contra el lavado de dinero.
Monitorear actividades para prevenir comportamientos fraudulentos.
Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos.

Este uso de la información nos permite ofrecer una experiencia de juego segura y agradable, mientras aseguramos el cumplimiento legal y prevenimos el uso indebido.

Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, usamos su información personal para enviar materiales de marketing sobre nuestros servicios y los de nuestros socios. Los jugadores pueden optar por no recibir comunicaciones promocionales a través de la configuración de la cuenta o contactando con el soporte al cliente.

Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos datos personales. Sin embargo, sus datos pueden ser compartidos dentro de nuestro grupo de empresas o con socios comerciales para facilitar la prestación de servicios y garantizar el cumplimiento legal. Algunos proveedores de servicios externos pueden procesar datos para estos fines.

Seguridad de Datos y Retención

Priorizamos la seguridad de la información personal y cumplimos con estrictos estándares legales. Los datos personales se almacenan según lo exige la ley, y en cumplimiento con las normativas contra el lavado de dinero, se conservarán durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta.

Cookies y Seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías relacionadas en nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y apoyar los esfuerzos de marketing. Los jugadores pueden gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador, pero algunas características del sitio pueden verse afectadas por restricciones.

Sus Derechos e Información de Contacto

Los jugadores tienen derecho a solicitar verificaciones de exactitud sobre sus datos, actualizar la información personal u oponerse al uso de datos para fines de marketing. Las preocupaciones pueden ser dirigidas al Oficial de Protección de Datos (DPO) por correo electrónico. De acuerdo con el GDPR, los jugadores también pueden presentar quejas ante las autoridades supervisoras pertinentes.

Esta política refleja nuestro compromiso con la protección de sus datos personales mientras garantizamos una experiencia de juego segura y conforme. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, no dude en contactarnos.